Política de Privacidad

1. Introducción

En Agendex Studio (en adelante, "Agendex", "nosotros" o "nuestro"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información cuando utiliza nuestra plataforma.

Esta política cumple con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y otras normativas aplicables en materia de protección de datos.

2. Responsable del Tratamiento

• Responsable: Agendex Studio
• Domicilio: Región de Coquimbo, Chile
• Correo de contacto: privacidad@agendex.studio

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos del Usuario (Dueño/Barbero)

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Nombre del negocio/barbería
• Dirección del negocio
• Información de facturación y pago

3.2 Datos de Clientes Finales

Cuando un cliente realiza una reserva a través de Agendex, el dueño del negocio (usuario) es el responsable de esos datos. Agendex actúa como procesador de datos. Se recopila:

• Nombre del cliente
• Teléfono de contacto
• Correo electrónico (opcional)
• Historial de reservas y servicios
• Notas agregadas por el barbero

3.3 Datos de Uso y Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de uso
• Cookies y tecnologías similares
• Logs de actividad del sistema

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Prestación del servicio: Gestionar su cuenta, procesar reservas, enviar notificaciones
• Facturación: Procesar pagos y emitir documentos tributarios
• Comunicaciones: Enviar actualizaciones del servicio, recordatorios y soporte
• Mejora del producto: Analizar el uso para mejorar funcionalidades
• Seguridad: Prevenir fraudes y accesos no autorizados
• Cumplimiento legal: Responder a requerimientos legales cuando corresponda

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en:

• Consentimiento: Al crear una cuenta, acepta esta política
• Ejecución del contrato: Necesario para prestar el servicio contratado
• Interés legítimo: Mejora del servicio y prevención de fraudes
• Obligación legal: Cumplimiento de normativas tributarias y legales

6. Compartir Datos con Terceros

Podemos compartir sus datos con los siguientes terceros, siempre bajo estrictas medidas de seguridad:

• Supabase (EE.UU.): Infraestructura de base de datos y autenticación
• Vercel (EE.UU.): Hosting y despliegue de la aplicación
• Mercado Pago (Chile): Procesamiento de pagos
• Servicios de email: Envío de notificaciones transaccionales
• Google Analytics: Análisis de uso (opcional, anonimizado)

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros para fines de marketing.

7. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios operan fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos). Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de seguridad (SOC 2, ISO 27001)
• Cumplimiento con frameworks como Privacy Shield

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, sesión)
• Cookies de rendimiento: Analizar el uso del sitio
• Cookies funcionales: Recordar preferencias del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado en reposo de datos sensibles
• Autenticación segura con tokens JWT
• Políticas de acceso restringido (RLS)
• Monitoreo y logs de seguridad
• Backups regulares

10. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa. Tras la cancelación:

• Datos de cuenta: eliminados en 30 días
• Datos de facturación: conservados 6 años por obligaciones legales
• Logs de seguridad: conservados 1 año
• Backups: purgados en ciclos de 90 días

11. Sus Derechos (ARCO)

De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento para ciertas finalidades

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a privacidad@agendex.studiocon el asunto "Ejercicio de derechos ARCO" indicando su solicitud y datos de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

12. Datos de Menores

Agendex no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indica cuándo se realizó la última modificación.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

• Email de privacidad: privacidad@agendex.studio
• Email general: contacto@agendex.studio
• Sitio web: https://agendex.studio