Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Proveedor

El presente sitio web y la plataforma Agendex (en adelante, "el Servicio") es operado por:

• Nombre comercial: Agendex Studio
• Domicilio: Región de Coquimbo, Chile
• Correo electrónico: contacto@agendex.studio
• Sitio web: https://agendex.studio

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Agendex, el usuario acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar el Servicio.

3. Descripción del Servicio

Agendex es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión integral de barberías y salones de belleza. El Servicio incluye, pero no se limita a:

• Sistema de reservas y agenda online
• Gestión de clientes y servicios
• Módulo de caja y registro de ventas
• Recordatorios y notificaciones automáticas
• Página de reservas personalizada para cada negocio
• Reportes y estadísticas básicas

4. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar el Servicio, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Proporcionar información precisa y mantenerla actualizada

5. Planes, Precios y Facturación

5.1 Planes Disponibles

Agendex ofrece diferentes planes de suscripción cuyas características y precios están disponibles en nuestra página de precios. Los precios se expresan en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.

5.2 Período de Prueba

Los nuevos usuarios pueden acceder a un período de prueba gratuito de 30 días. Durante este período, el usuario tendrá acceso a las funcionalidades del plan seleccionado. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar el período de prueba.

5.3 Facturación

La facturación se realiza de forma mensual y anticipada. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas (Mercado Pago u otras). El usuario recibirá boleta o factura electrónica según corresponda.

6. Cancelación y Reembolsos

6.1 Cancelación por el Usuario

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No hay reembolsos por períodos parciales.

6.2 Derecho a Retracto

De acuerdo con la Ley 19.496 de Protección al Consumidor de Chile, el usuario tiene derecho a retractarse de su contratación dentro de los 10 días siguientes a la primera compra, siempre que no haya utilizado activamente el servicio. Para ejercer este derecho, contacte a contacto@agendex.studio.

6.3 Cancelación por Agendex

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, con notificación previa de 30 días cuando sea posible.

7. Uso Aceptable

El usuario se compromete a:

• Utilizar el Servicio únicamente para fines legales y legítimos
• No intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios
• No realizar actividades que interfieran con el funcionamiento del Servicio
• No utilizar el Servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas
• Respetar los derechos de propiedad intelectual

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Servicio, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logos, íconos, imágenes, código fuente y software, es propiedad de Agendex o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Los datos ingresados por el usuario (información de clientes, servicios, reservas, etc.) permanecen siendo propiedad del usuario. Agendex actúa como procesador de datos según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

9. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podrán existir interrupciones programadas para mantenimiento, que serán notificadas con anticipación cuando sea posible.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad"
• No garantizamos que el Servicio sea libre de errores o interrupciones
• No somos responsables por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses

11. Modificaciones del Servicio y Términos

Nos reservamos el derecho de modificar el Servicio y estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de La Serena, Región de Coquimbo, Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

• Email: contacto@agendex.studio
• Web: https://agendex.studio